Der Kunde ist Gott
In Deutschland sagt man bekannterweise, dass der Kunde König ist. In Japan treibt man diesen Spruch noch auf die Spitze, indem gesagt wird: “Der Kunde ist Gott!”
In Deutschland kam ich mir manchmal eher wie ein unwürdiger Bittsteller vor, wenn ich etwas (z.B. Kleidung) umtauschen oder zurückgeben wollte. Wehe einem, wenn man den Kassenbon nicht mehr besitzt. 
In Japan hingegen werden Kundenfreundlichkeit und Service wirklich noch groß geschrieben. Überall wo man hinkommt, wird dem Kunden vor dem Kauf, während des Kaufs und danach noch kräftig unter die Arme gegriffen. So wurde mir z.B. schon kostenlos die Brille repariert (inklusive Ersatzteile) und mein Auto wurde ohne Bezahlung auf Wintertauglichkeit überprüft. Da ich die Brille und das Auto bei den jeweiligen Geschäften gekauft habe, gehören solche Dinge wie Reparaturen zum “after service”. Und das auch ohne Kassenzettel! 
Heute hat mich meine Frau zum Einkaufen in den Supermarkt geschickt. Sie wollte, dass ich u.a. Zahnpasta kaufe, da diese im Werbeblatt als Sonderangebot beworben wurde. Im Supermarkt habe ich dann aber festgestellt, dass auf dem Preisschild der Zahnpasta der normale Preis stand. Also nicht wie beworben 71 Yen sondern 98 Yen. Das sind umgerechnet nur ca. 20 Cent Unterschied, aber man spart ja, wo man kann.
Also habe ich an der Kasse beim Bezahlen nachgefragt, welcher Preis denn nun korrekt ist. Der Kassierer zeigte mir das Werbeblatt, wies auf etwas Kleingedrucktes hin und erklärte mir freundlich, dass dieses Sonderangebot in meiner Stadt nicht gilt. Den Grund dafür weiß ich nicht. Als ich daraufhin andeutete, die Zahnpasta für 98 Yen nicht kaufen zu wollen (ich hab sie nur leicht im Korb angehoben), sagte er mir, dass er trotzdem nur 71 Yen berechnet. Das ist doch nett, oder? Und vor allem für jemanden wie mich, der deutschen Standard gewohnt ist, nicht selbstverständlich.
Ich frage mich nur, ob der Kassierer auch zu Japanern so großzügig gewesen wäre. Vielleicht dachte er ja nur, dass es anstrengend wäre, mit mir über den Preis zu diskutieren und hat deshalb gleich nachgegeben. Wer weiß!? Was denkt ihr denn?